Nhân viên chăm sóc khách hàng

Hệ thống giáo dục toàn diện iLiving
Số 86 Quán Nam, Kênh Dương, Lê Chân, Hải Phòng
Địa điểm tuyển dụng: Hải Phòng
Lượt xem: 806, Ngày cập nhật: 08/03/2019

Thông tin tuyển dụng

Hạn nộp hồ sơ: Còn lại 6 ngày
Số lượng tuyển: 1
Lương: 5-7 triệu
Thời gian thử việc: Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm yêu cầu: Không yêu cầu
Cấp bậc yêu cầu: Nhân viên
Trình độ yêu cầu: Không yêu cầu
Giới tính yêu cầu: Nữ
Hình thức liên hệ: Mọi hình thức

Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, gửi tin nhắn, gửi mail, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty. Gọi điện HS nghỉ học, nhắn nội dung học tới KH qua hệ thống.
- Chăm sóc học sinh, quản lý học sinh bằng hệ thống phần mềm, nhận xét đánh giá học sinh và tương tác với phụ huynh. Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc KH và hình ảnh cơ sở cv của trung tâm
- Đầu mối ghi nhận các thông tin tổng hợp ý kiến khiếu nại phản hồi của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, điều phối thông tin khách hàng tới các phòng liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, thảo luận tại cuộc họp hàng tuần.
- Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập, tri ân cuối năm tới khách hàng.
- Tổ chức thực hiện đo lường khảo sát mức thoả mãn của khách hàng theo quý. Ghi nhận và lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng tìm giải pháp để cải tiến nâng hiệu suất công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban giám đốc
- Làm việc theo giờ hành chính

Yêu cầu công việc

- Nữ, tốt nghiệp trung cấp trở lên, độ tuổi trên 20
- Phát âm chuẩn , giọng nói dễ nghe.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo, khả năng quản lý tốt .
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 5 tr-7 tr ( lương cơ bản+ thưởng KPI+ ... ) ( Tùy theo năng lực )
- Làm việc trong môi trường thân thiện, thoải mái, huấn luyện chuyên nghiệp, khả năng sáng tạo tối đa, công việc mang tính nhân văn cao, cơ hội phát huy và thể hiện khả năng của mình, mở ra nhiều cơ hội đề bạt cho nhân viên có năng lực.
- Các chế độ đãi ngộ thỏa đáng theo năng lực và sự cống hiến, đóng góp cho công ty.
- Được đóng BHXH, BHYT và hưởng các quyền lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động.
- Ngày nghỉ: Theo quy định của nhà nước
- Nghỉ mát hàng năm và các hoạt động vui chơi tập thể.

Yêu cầu hồ sơ

- CV ghi rõ quá trình học tập và làm việc

Thông Tin Liên Hệ

Người (nơi) liên hệ: Anh/Chị
Địa chỉ: Số 86 Quán Nam, Kênh Dương, Lê Chân, Hải Phòng

Thông tin công ty

Giới thiệu:
Là một đơn vị hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực giáo dục,Trung tâm đào tạo kỹ năng “inspised Living” . iLiving là một trường ngoại khóa chuyên sâu đầu tiên tại Hải Phòng dành cho trẻ em, nơi mà trí tuệ, tình cảm và ước mơ của các bé được chắp cánh và nuôi dưỡng. Nơi “đánh thức tiềm năng không giới hạn” và khơi nguồn giá trị sống của trẻ thơ, nơi các con luôn được “yêu thương- tôn trọng-đồng hành”.
Xem thêm
Địa chỉ: Số 86 Quán Nam, Kênh Dương, Lê Chân, Hải Phòng
Điện thoại: 0362475689
Quy mô công ty: 20-50 người

 Việc làm liên quan

 Việc làm cần tuyển gấp

X
Hỗ trợ trực tuyến