Tuyển Nhân viên lễ tân

Chức vụ: Nhân viên Lễ tân / Chăm sóc Khách hàng
Bộ phận: Phòng quản lý
Báo cáo trực tiếp: Trưởng Bộ phận Lễ tân, dịch vụ Khách hàng hoặc Giám đốc quản lý

Phạm vi công việc: Chịu trách nhiệm tiếp đón và hướng dẫn cư dân/ khách thuê/ khách đến chung cư/khu văn phòng. Tiếp nhận thư báo và các thông tin liên quan về họat động của tòa nhà văn phòng/ khu chung cư/ đô thị…, chuyển giao thông tin kịp thới tới địa chỉ được chỉ định.
Trách nhiệm
• Trả lời và nối các cuộc điện thoại theo chính sách và quy trình của công ty
• Cập nhật thông tin đầy đủ về tòa nhà văn phòng/khu chung cư/khu đô thị để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh cho khách hàng khi họ yêu cầu.
• Trả lời điện thoại trong vòng ba hồi chuông với ngữ điệu lịch sự và trang nhã
• Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách bình tĩnh, hiệu quả theo quy định, hướng dẫn của công ty
• Đảm bảo ghi chép và lưu giữ đầy đủ các chi tiết trong sổ trực để bàn giao giữa các ca trực.
• Nắm bắt đầy đủ các quy trình xử lý trong trường hợp khẩn cấp và danh bạ các số điện thoại khẩn cấp để liên lạc.
• Duy trì mối quan hệ và hợp tác làm việc tốt với các bộ phận khác.
• Thông tin cho các bộ phận liên quan và Ban quản lý về các khiếu nại, yêu cầu, đòi hỏi của khách thuê...và theo dõi để đảm bảo rằng các yêu cầu này được đáp ứng một cách đầy đủ.
• Đảm bảo rằng tất cả các trang thiết bị và/hoặc các phần trang trí, thiết bị nội thất nằm trong khuôn viên toà nhà hoặc ngay bên ngoài tòa nhà, và khu vực Lễ tân luôn được duy trì trong tình trạng gọn gàng, sạch sẽ. Phối hợp với văn phòng Ban quản lý và các bộ phận khác nhằm đảm bảo rằng các công việc sửa chữa, dọn vệ sinh... luôn được tiến hành một cách kịp thời.
• Hạn chế khách thuê chờ trong sảnh lễ tân để đảm bảo rằng các lái xe, ngươi bán hàng, nhân viên giao hàng và bạn bè của khách thuê trong tòa nhà... không được phép lưu lại lâu trong khu vực này.
• Trợ giúp Trưởng bộ phận trong việc cập nhật danh sách khách thuê, bao gồm cả các khách tham quan và thành viên trong công ty...
• Hợp tác và hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh tại khu vực Lễ tân.
• Thực hiện các công việc cần thiết khác để đảm bảo khu đô thị hoạt động hiệu quả.

YÊU CẦU:
• Tốt nghiệp đại học
• Hình thức ưa nhìn, gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Việt tốt, đặc biết kỹ năng trình bày, nói lưu loát.
• Ưu tiên những người đã có kinh nghiệm làm việc
• Khả năng làm việc theo nhóm

Lương cứng, thưởng theo hiệu quả làm việc và thành tích đạt được.
Ngày phép 12 ngày/năm
Ký hợp đồng với đầy đủ quyền lợi theo luật lao động, được đóng BHXH 100% lương.
Được tham gia các buổi đào tạo nâng cao kỹ năng công việc thường xuyên.

CV có kèm ảnh và các bang cấp, chứng chỉ lien quan