Tuyển trưởng bộ phận tổng đài đặt vé và chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI AN HẢI
619+621 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đông Hải 1, Hải An, Hải Phòng
Địa điểm tuyển dụng: Hải Phòng
Lượt xem: 1653, Ngày cập nhật: 21/12/2023

Thông tin tuyển dụng

Hạn nộp hồ sơ: Hết hạn
Số lượng tuyển: 1
Lương: 12-18 triệu
Thời gian thử việc: Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm yêu cầu: 1 năm
Cấp bậc yêu cầu: Trưởng phòng
Trình độ yêu cầu: Cao đẳng
Giới tính yêu cầu: Không yêu cầu
Hình thức liên hệ: Mọi hình thức

Mô tả công việc

1. Quản Lý Tổng Đài Đặt Vé:
- Đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu quả của tổng đài đặt vé.
- Giám sát và phân công nhiệm vụ cho nhân viên để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.
2. Chăm Sóc Khách Hàng:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
- Giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
3. Đào Tạo và Phát Triển Nhân Sự:
- Tổ chức đào tạo cho nhân viên về kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý phàn nàn của khách hàng.
- Theo dõi hiệu suất của nhân viên và cung cấp phản hồi xây dựng.
4. Quản Lý Thông Tin và Hệ Thống:
- Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng và đảm bảo rằng thông tin là chính xác và được cập nhật định kỳ.
- Quản lý và nâng cấp hệ thống tổng đài để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
5. Tổ Chức Sự Kiện và Khuyến Mãi:
- Phối hợp với bộ phận KD & MKT để tổ chức sự kiện và chiến dịch khuyến mãi để tăng cường hình ảnh thương hiệu và tăng cường doanh số bán hàng.
6. Báo Cáo và Đánh Giá Hiệu Suất:
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận và đề xuất cải tiến nếu cần thiết.
- Đánh giá hiệu suất của tổng đài và nhân viên để đảm bảo đạt được các chỉ số chất lượng.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm

Quyền lợi được hưởng

- Lương và các chế độ phụ cấp trao đổi cụ thể khi phỏng vấn, đảm bảo cạnh tranh
- Đóng BHXH,BHYT, BHTN

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương (không quá 6 tháng)
- Giấy khám sức khỏe (không quá 3 tháng)
- Giấy khai sinh, chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu (bản sao công chứng)
- Các loại văn bằng khách (nếu có)
- 04 ảnh 4x6
* Ưu tiên hồ sơ nộp sớm phỏng vấn đi làm ngay

Thông Tin Liên Hệ

Người (nơi) liên hệ: Ms Mai
Địa chỉ: Số 619+621 Nguyên Bỉnh Khiêm, phường Đông Hải 1, quận Hải An, Hải Phòng

Thông tin công ty

Giới thiệu:
Công ty hoạt động trong lĩnh vực vận tải Taxi; Vận tải biển; Xe Limousine
Công ty cần tuyển dụng các vị trí cho ngành kinh doanh xe Limousine tuyến Hải Phòng - Hà Nội như sau:
Xem thêm
Địa chỉ: 619+621 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đông Hải 1, Hải An, Hải Phòng
Quy mô công ty: 500-1000 người

 Việc làm liên quan

 Việc làm cần tuyển gấp